Política de privacidad

Servitecno Digital administra los datos tratados por esta plataforma para prestar sus servicios digitales.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden dirigirse a servitecnodigital@gmail.com.

Según la función utilizada, se pueden tratar:

• nombres y apellidos, tipo y número de documento, país, correo y teléfono;
• credenciales de cuenta protegidas mediante mecanismos de seguridad;
• pedidos, productos, cursos, importes, cupones y descuentos y estados de pago;
• medio manual seleccionado, número de operación e imagen o constancia de Yape, Plin, transferencia o depósito cuando se utilice ese canal;
• accesos, descargas, vigencias, matrículas, progreso, notas, intentos y resultados de evaluaciones, trabajos, archivos entregados, calificaciones, retroalimentación y certificados;
• calificaciones por estrellas y estadísticas de uso asociadas a productos o cursos;
• reseñas escritas y su estado de moderación cuando el usuario decida publicarlas;
• mensajes de contacto, solicitudes de soporte y preferencias de comunicaciones;
• preguntas enviadas al asistente virtual y datos de contexto necesarios para responderlas, como la página consultada y el rol de acceso;
• dirección IP, navegador, registros de sesión, auditoría y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

Una cuenta de estudiante o docente también puede ser creada por personal autorizado, de forma individual o mediante un CSV que contenga tipo de usuario, nombres, correo y, cuando corresponda, especialidad. La cuenta permanece pendiente hasta que su titular verifica el correo y crea su contraseña.

Los datos se utilizan para crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, procesar pedidos y habilitar productos digitales, verificar pagos y prevenir fraude, administrar matrículas, cursos y evaluaciones, emitir o verificar certificados, responder solicitudes de servicios tecnológicos, atender consultas y mantener la seguridad de la plataforma.

Los enlaces y códigos de activación se utilizan únicamente para confirmar la titularidad del correo y habilitar el acceso. Un administrador puede asignar cursos o materiales gratuitos antes de la activación, pero el titular no podrá utilizarlos hasta verificar su cuenta.

Los datos también pueden utilizarse para generar estadísticas internas como número de adquisiciones, alumnos y valoraciones, procurando mostrar públicamente información agregada y no los datos personales de quienes realizaron esas acciones.

Los canjes de códigos del aula y las asignaciones privadas se registran para habilitar el curso, comprobar límites de uso y mantener trazabilidad del acceso. Las claves de licencia digital asignadas a una compra se protegen y solo se muestran al usuario autorizado.

El tratamiento se realiza según la finalidad informada y la base que resulte aplicable. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este debe ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco conforme a la normativa aplicable.

La aceptación de términos de compra no implica por sí misma autorización para recibir publicidad. Las comunicaciones promocionales se gestionan mediante una opción separada cuando corresponda.

El canal automático se encuentra deshabilitado para nuevas compras en este momento. Cuando el usuario utiliza Mercado Pago, esa plataforma procesa los datos necesarios del medio de pago bajo sus propias condiciones y políticas.

Servitecno Digital puede recibir identificadores de pago, estado, medio, importe, fechas y referencias operativas, pero no necesita almacenar el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

En Yape automático, el celular y el OTP se entregan al SDK de Mercado Pago para generar un token de un solo uso. Servitecno Digital procesa ese token para solicitar el cobro, pero no guarda el OTP ni lo incluye en el historial del pago.

El canal administrativo para Yape, Plin, transferencia o depósito se encuentra habilitado para nuevas compras en este momento. Cuando se utiliza, el usuario aporta el medio seleccionado, número de operación y una imagen o constancia de pago.

Estos archivos se destinan a la verificación administrativa y deben mantenerse fuera de páginas públicas, con acceso restringido al personal autorizado.

El módulo de nuevas solicitudes de comprobantes se encuentra desactivado. Los registros anteriores pueden conservarse cuando exista una obligación, necesidad de auditoría o relación contractual que lo justifique.

Formación Digital se encuentra habilitada y puede registrar matrícula, curso, estado de acceso, progreso, lecciones completadas, notas, intentos y resultados de evaluación, trabajos y archivos entregados, calificaciones, correcciones y retroalimentación del docente.

Las entregas son accesibles únicamente para el estudiante titular y el personal o docente autorizado del curso. Los roles de docente y cliente pueden coexistir: sus compras se tratan como actividad comercial y su gestión académica conforme a sus permisos.

La verificación pública de certificados se encuentra habilitada y procura mostrar únicamente la información necesaria para confirmar autenticidad y estado. Al solicitar o incluir una certificación, el usuario autoriza expresamente la publicación de los datos mínimos indicados en la pantalla de compra; el pago anticipado y el cumplimiento académico se registran como estados separados.

Las valoraciones de 1 a 5 estrellas se vinculan internamente con la cuenta y el recurso para impedir votos duplicados. En las páginas públicas se muestra el promedio y el número total de valoraciones, no la identidad del usuario.

Si el usuario envía una reseña escrita verificada, el comentario y el nombre mostrado en su cuenta pueden publicarse después de la moderación. La cuenta, compra o matrícula que permite reseñar se verifica internamente.

Las adquisiciones y alumnos se presentan como conteos agregados obtenidos de registros válidos de la plataforma.

Los formularios de contacto pueden recopilar nombre, correo, teléfono, motivo y mensaje para responder la solicitud.

La obtención de productos gratuitos puede registrar la adquisición y, cuando el usuario lo autorice separadamente, una preferencia para recibir novedades.

Las comunicaciones transaccionales sobre cuenta, pedidos, pagos, seguridad, cursos o certificados son distintas de la publicidad.

El asistente virtual utiliza las preguntas para ofrecer orientación sobre el portal. No introduzca contraseñas, códigos privados, claves de licencia ni información de pago en el chat.

La plataforma puede utilizar cookies de sesión o almacenamiento local del navegador para autenticación, seguridad, carrito, apariencia, vista de catálogo, frecuencia de avisos promocionales y otras funciones necesarias para la experiencia.

Avisos flotantes: se encuentran habilitados y pueden registrar métricas agregadas de visualización y clics para evaluar su funcionamiento.

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos de alojamiento, correo, pasarela de pago u otros servicios necesarios. Solo se comparte la información necesaria para la finalidad correspondiente y bajo las condiciones aplicables a cada proveedor.

Asistente con Gemini: cuando una consulta del portal requiere una respuesta inteligente, se envían a Google la pregunta, un historial limitado de la conversación en la sesión y contexto operativo como la página consultada, el rol del usuario y datos públicos del catálogo. El sistema no adjunta automáticamente contraseñas, códigos de acceso privados ni claves de licencia; sin embargo, cualquier dato que el usuario escriba en el chat puede formar parte de la consulta enviada. El proveedor procesa la solicitud conforme a sus propias condiciones y políticas; por ello, evite incluir datos personales innecesarios.

Los datos no se venden a terceros con fines publicitarios.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, acreditar transacciones, mantener historial académico o de certificación, atender incidencias, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales.

La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligación legal o por una relación contractual ya ejecutada.

Se aplican controles de acceso, validación de sesiones, protección de contraseñas, restricciones de archivos, auditoría y otras medidas razonables según la naturaleza de la información tratada.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero; por ello también se requiere que el usuario proteja sus credenciales y dispositivos.

El titular puede ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluidos acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión cuando corresponda, oposición y demás derechos vinculados al tratamiento de sus datos personales.

La solicitud debe permitir identificar razonablemente al titular y el dato o tratamiento sobre el que desea ejercer su derecho. Las obligaciones legales de conservación pueden limitar una eliminación inmediata.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones de la plataforma o la normativa aplicable. La versión y fecha de vigencia se muestran al inicio del documento. El sistema puede conservar una copia del contenido legal aceptado como evidencia de las nuevas aceptaciones. Esto no reconstruye textos históricos anteriores.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.