Términos y Condiciones

Nombre comercial: Servitecno Digital.

Correo de contacto: servitecnodigital@gmail.com.

Teléfono: 922306488.

La plataforma puede integrar Tienda Digital, Formación Digital y Soluciones Digitales. Su disponibilidad pública depende de la configuración vigente y los cambios no afectan por sí solos los pedidos ya confirmados.

• Tienda Digital: habilitada actualmente.
• Formación Digital: habilitada actualmente.
• Soluciones Digitales: habilitadas actualmente.
• Verificación de certificados: habilitada actualmente.

Las relaciones de consumo se rigen por la normativa peruana aplicable, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando corresponda.

Determinadas funciones requieren una cuenta personal. El usuario debe proporcionar información verdadera, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales de acceso.

El personal autorizado puede crear cuentas de estudiantes o docentes individualmente o mediante importación CSV. El titular debe verificar su correo mediante el enlace o código recibido, aceptar el tratamiento necesario de sus datos y establecer personalmente su contraseña antes de ingresar.

La cuenta no debe utilizarse para suplantar identidades, compartir accesos de terceros, eludir restricciones técnicas o realizar actividades contrarias a la ley o a estos términos.

La Tienda Digital se encuentra habilitada. Los ebooks, guías, plantillas, sistemas y otros productos se entregan mediante biblioteca digital, visor, descarga autorizada, acceso temporal u otro mecanismo indicado en la ficha.

Formación Digital se encuentra habilitada. Los cursos pueden ser gratuitos o de pago y se gestionan mediante el catálogo de cursos y Mi aula. Cada curso puede tener vigencia, contenido, evaluaciones y condiciones académicas o de certificación específicas.

Soluciones Digitales se encuentra habilitada y corresponde a servicios tecnológicos que pueden requerir una cotización o acuerdo particular. Una consulta enviada por formulario no constituye por sí sola un contrato ni una aceptación de presupuesto.

En licencias digitales y software con licencia, la ficha indica el archivo o acceso disponible, las instrucciones de activación, la cantidad de dispositivos y la duración aplicable cuando estos datos se hayan configurado. La clave, si corresponde, se asigna a una compra confirmada y se muestra únicamente en la cuenta del comprador. La licencia de uso se rige además por las condiciones del fabricante o titular indicadas en la ficha o en el material entregado.

El precio vigente se muestra antes de comprar. Cuando corresponda, la plataforma puede mostrar precio regular, precio de oferta, referencia en otra moneda e información de IGV.

El servidor recalcula el pedido con la información registrada en la plataforma. Un pedido pendiente, rechazado, cancelado o en revisión no habilita automáticamente descargas, aula, visor ni certificaciones.

Las ofertas tienen la vigencia indicada. El hecho de haber visto una promoción no garantiza que permanezca disponible al momento de finalizar la compra.

Los métodos de pago se administran desde la configuración de Servitecno Digital y pueden activarse o desactivarse de forma independiente.

• Pago automático / Mercado Pago: actualmente desactivado para nuevas compras.
• Pago con aprobación administrativa / Yape, Plin, transferencia o depósito: actualmente habilitado como respaldo manual para nuevas compras, según los medios que hayan sido configurados.

El checkout solo debe mostrar los métodos habilitados al momento de la operación. Desactivar un canal no invalida pagos anteriores que ya se encuentren en proceso de verificación.

Cuando este canal está habilitado, Mercado Pago procesa los medios que tenga disponibles para la operación. Estos pueden incluir tarjetas, PagoEfectivo con código CIP y Yape automático mediante celular y código OTP. Servitecno Digital no almacena el número completo de tarjeta, el código de seguridad ni el OTP de Yape.

El token generado para Yape es de un solo uso. Que el token sea creado no significa que el pago esté aprobado; la compra se habilita únicamente cuando Mercado Pago confirma el estado aprobado.

Crear una preferencia, instrucción, ticket o intento de pago no significa que el pedido esté pagado. El acceso se habilita cuando la operación es confirmada como aprobada mediante los mecanismos de verificación disponibles.

Un pago pendiente, rechazado o cancelado no habilita el producto. Los intentos anteriores pueden conservarse para auditoría y prevención de duplicidades.

Cuando este canal está habilitado, el usuario puede pagar mediante Yape, Plin, transferencia o depósito bancario, según las opciones configuradas. Debe verificar el titular, cuenta, CCI, teléfono o QR antes de realizar la operación, registrar el número solicitado y adjuntar un comprobante legible. El envío de la constancia no equivale a una aprobación.

El pago queda sujeto a revisión por un Administrador o Super Administrador. La plataforma puede aprobarlo, rechazarlo u observarlo según la correspondencia entre pedido, importe, fecha y operación.

Si el comprobante es rechazado, el usuario puede seguir las indicaciones mostradas por el sistema o utilizar otro medio que se encuentre habilitado.

Cupones: habilitados actualmente. Cuando están habilitados, los códigos están sujetos a vigencia, productos aplicables, compra mínima, límites de uso y demás reglas configuradas. Solo podrán descontar una certificación cuando esa aplicación haya sido habilitada expresamente en el cupón.

Avisos y promociones flotantes: habilitados actualmente. Cuando se muestran, son informativos. Si incluyen un cupón, el descuento real se valida en el carrito y solo se aplica cuando el código cumple sus condiciones.

Un recurso gratuito puede requerir inicio de sesión para incorporarlo a la cuenta. Su obtención puede generar un registro de adquisición para controlar acceso y estadísticas.

Un Super Administrador o Administrador puede otorgar cursos o materiales como acceso gratuito sin generar pedido, pago ni comprobante. La asignación, vigencia, motivo y eventual revocación quedan registradas para control y auditoría.

Un curso puede habilitarse por asignación privada o mediante un código de acceso al aula, sin pasar por una compra. El código no es un cupón de descuento ni acredita una certificación pagada. Su uso depende del curso, estado, vencimiento, límite de canjes y duración de acceso configurados. Los códigos privados son facilitados por el personal o la entidad que otorgó el acceso; el asistente no los entrega ni los genera.

La aceptación de comunicaciones promocionales es independiente y opcional cuando se ofrezca esa posibilidad.

Cada producto puede establecer una vigencia y una política de descargas limitada o ilimitada. Las condiciones visibles en la ficha del producto forman parte de la adquisición.

Cuando exista visor interno, su disponibilidad se rige por la vigencia configurada. Los sistemas funcionales pueden tener condiciones distintas a ebooks, guías y plantillas.

El usuario es responsable de descargar o utilizar el contenido dentro del periodo autorizado.

La adquisición de un curso habilita una matrícula o acceso conforme a su configuración. El progreso, lecciones, notas, evaluaciones y trabajos se gestionan desde Mi aula. Los trabajos obligatorios deben ser entregados y aprobados para completar el curso; los opcionales no bloquean la certificación.

Las actividades pueden permitir entregas ilimitadas o un máximo configurado. Las correcciones o nuevas entregas se sujetan a la fecha de cierre y a las reglas visibles de la actividad; una nota desaprobatoria no elimina por sí sola una oportunidad todavía disponible. Las evaluaciones de módulo conservan el mejor resultado válido entre los intentos permitidos. La nota mínima y los intentos se muestran en la evaluación. Una edición posterior del banco de preguntas no altera el resultado histórico de intentos ya realizados. El docente asignado puede revisar entregas y calificarlas.

Un usuario con rol docente puede adquirir productos y otros cursos, pero no comprar el curso en el que figura como docente asignado.

La emisión y verificación de certificados se encuentran habilitadas. Según la configuración de cada curso, el cliente puede adquirir solo el curso, incluir la certificación en la compra inicial o solicitarla posteriormente. El pago anticipado reserva la certificación, pero no produce su emisión hasta completar el 100% de las lecciones, aprobar las evaluaciones de módulo correctamente activadas, aprobar los trabajos obligatorios y, cuando corresponda, aprobar la evaluación final. Las actividades no asignadas u opcionales no bloquean la certificación.

Los certificados emitidos por la plataforma acreditan la actividad configurada en Servitecno Digital y no deben presentarse como un grado, título profesional o licencia oficial salvo que exista una autorización expresa que así lo establezca.

Los productos pueden mostrar adquisiciones y los cursos pueden mostrar alumnos. Estas cifras se calculan a partir de registros válidos de la plataforma y no deben interpretarse como una garantía de resultados.

Las calificaciones se expresan de 1 a 5 estrellas. Solo usuarios con adquisición o matrícula válida pueden calificar el recurso. Cada usuario mantiene una valoración por recurso y puede actualizarla.

Las reseñas escritas de productos, cursos o servicios se vinculan con una adquisición, matrícula o servicio completado verificable. Se envían a moderación antes de hacerse públicas; una edición puede requerir nueva revisión. La publicación muestra el nombre aportado por la cuenta, la calificación y el comentario, por lo que el usuario no debe incluir datos sensibles o de terceros en su reseña.

El módulo de solicitud de comprobantes se encuentra desactivado temporalmente para nuevas solicitudes. Los documentos o registros anteriores no se eliminan por este cambio de configuración.

Las incidencias se evalúan de acuerdo con el estado del pago, tipo de producto, acceso otorgado, uso realizado, duplicidad, falla comprobada y normativa aplicable.

Cuando proceda un reembolso o reversión, el acceso relacionado puede suspenderse o revocarse. Un pedido pendiente puede cancelarse según las opciones disponibles en la plataforma.

Ninguna cláusula de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Salvo indicación expresa, la adquisición concede un derecho personal de uso y no transfiere la propiedad intelectual del contenido o software.

No está permitido revender, redistribuir, publicar archivos protegidos, compartir accesos, eliminar medidas de identificación, alterar certificados o utilizar los recursos de manera que infrinja derechos de terceros.

La plataforma puede realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios de interfaz. Se procurará preservar los derechos derivados de compras válidamente confirmadas.

El asistente virtual se encuentra habilitado actualmente. Sus respuestas son orientativas y pueden variar según la información pública disponible; no sustituyen la ficha del producto, el estado del pedido ni la atención del personal. No se deben introducir contraseñas, claves de licencia, códigos privados ni datos de pago en el chat.

Las nuevas versiones de estos términos rigen desde la fecha indicada. Cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación para operaciones posteriores.

Las consultas, reclamos e incidencias pueden presentarse mediante los canales de contacto publicados y serán atendidos conforme a las condiciones del servicio y la normativa aplicable.

La presentación de un reclamo no impide utilizar las vías de protección al consumidor que correspondan.

Cuando el flujo de compra lo requiera, el usuario debe aceptar estos términos y declarar haber leído la Política de Privacidad. El sistema puede registrar la versión, fecha, usuario, pedido, dirección IP, agente del navegador y contexto de aceptación, además de conservar una copia del contenido legal aceptado. Las aceptaciones anteriores no pueden reconstruirse retroactivamente.

Las comunicaciones promocionales requieren una decisión separada cuando la plataforma solicite consentimiento para esa finalidad.